Poplatek za návštěvu pobočky - zní absurdně, ale věřte, že se s ním můžete setkat nejen v bankách. Víte, za co všechno si dodavatelé elektřiny a plynu nechávají platit?
Poplatek za poplatek, poplatek za pozdrav, poplatek za návštěvu pobočky, poplatek za telefonní hovor. Ano, všechny tyto poplatky zní absurdně, ale věřte, že s většinou se můžete setkat nejen v bankách, jak je známo, ale i u dodavatelů energií. A rozhodně se nejedná o korunové poplatky, ty nejdražší se mohou vyšplhat až k tisícům. Víte, za co všechno si dodavatelé elektřiny a plynu nechávají platit?
1. Poplatek za vystavení opisu faktury a smlouvy
Ztratili jste smlouvu o dodávce energií? Pak si můžete u dodavatele požádat o její opis. Zadarmo to ale rozhodně nebude. Je zapotřebí zaplatit práci zaměstnance, který vaši smlouvu dohledal, tisk smlouvy a následné zaslání poštou. Připravte se tak na to, že budete muset zaplatit poplatek ve výši 100 až 200 Kč, výjimkou ale není ani 1 000 Kč.
Tak samo si dodavatel naúčtuje náklady související s úkonem a přiměřený zisk i v případě vystavení opisu faktury.
2. Poplatek za předčasné ukončení smlouvy
Zatímco poplatek za vstavení opisu faktury či smlouvy se pohybuje obvykle v řádech stovek korun, poplatek za předčasné ukončení smlouvy dosahuje i několik tisíc korun. Například Bohemia Energy si účtuje 6 050 Kč, Lidová energie 4 000 Kč a Lama Energy 2 500 Kč.
Přechod k levnějšímu dodavateli se proto vyplatí velmi dobře zvážit, stejně tak si promyslete, zda se chcete vázat a uzavírat smlouvu na dobu určitou, kvůli které přicházíte o svoji svobodu.
3. Poplatek za upomínku
Nezaplatili jste zálohu energií? Přijde vám upomínka, pokud ani po výzvě nezaplatíte, přijde vám druhá upomínka a pak ještě třetí. První upomenutí bývá obvykle zdarma nebo za desetikorunový poplatek, za druhé a třetí ale už zaplatíte od 100 do 500 Kč. Vězte, že zapomínat se rozhodně nevyplácí.
4. Poplatek za návštěvu pobočky
Některé poplatky jsou adekvátní, některé nepřiměřeně vysoké a jiné jsou prostě jen absurdní. Mezi ty jednoznačně patří poplatek za návštěvu pobočky. Jakmile budete mít dotaz týkající se fakturace, pohledávky, smluvních vztahů nebo budete chtít jakkoliv jinak poradit, zaplatíte například na pobočce společnosti ČEZ 60,50 Kč.
5. Poplatek za zavolání na zákaznickou linku
Obdobně jako za návštěvu zaplatíte za pomoc i přes zákaznickou linku. U ČEZu vás bude jeden dotaz stát 42,35 Kč. Někteří dodavatelé komunikují s klienty ale výhradně jen online, a bohužel jsou i tací, kteří také elektronickou komunikaci zpoplatňují.
O možných poplatcích a jejich výši je vhodné vědět předem
Prostudovat si ceník vašeho dodavatele elektřiny a zemního plynu se tak rozhodně vyplatí, rozsah a výše administrativních a sankčních poplatků vás může nemile překvapit. Mezi další extra poplatky pak patří například:
- poplatek za sjednání splátkového kalendáře,
- deaktivační poplatek,
- poplatek za zaslání faktury poštou,
- poplatek za lživé tvrzení týkající se ukončení smlouvy,
- poplatek za uzavření smlouvy s jiným dodavatelem.
